Rückgaberecht

Unsere digitalen Bildungsangebote sind sorgfältig geplant, individuell gestaltet und technisch abgesichert. Dennoch kann es Situationen geben, in denen eine Rückerstattung notwendig ist. Nachfolgend findest du die Bedingungen, unter denen Rückzahlungen erfolgen können.

1. Rückerstattung bei Stornierung vor Kursbeginn

Wenn du einen gebuchten Kurs oder ein Mentoring-Programm vor dessen Beginn stornierst, gelten folgende Regelungen:

100 % Rückerstattung, wenn deine schriftliche Stornierung mindestens 5 Werktage vor Kursbeginn bei uns eingeht

50 % Rückerstattung, bei Stornierungen zwischen 5 und 2 Werktagen vor Kursstart

Weniger als 48 Stunden vor Kursbeginn: Eine Rückerstattung ist nur anteilig oder gar nicht möglich – abhängig vom bereits entstandenen Aufwand und geblockten Ressourcen

Wichtig: Falls zu diesem Zeitpunkt bereits personalisierte Inhalte erstellt oder bereitgestellt wurden (z. B. individueller Zugang zur Lernplattform, Versand von Materialien), wird der entsprechende Anteil vom Erstattungsbetrag abgezogen.

2. Rückerstattung bei technischer Nichterbringung

Sollte es aus technischen Gründen auf unserer Seite zu einer vollständigen oder teilweisen Nichterbringung kommen (z. B. Serverausfall, nicht erreichbare Inhalte), prüfen wir jede Situation individuell und gewähren ggf. eine anteilige Rückerstattung.

Wir setzen alles daran, technische Probleme zeitnah zu lösen und dich transparent zu informieren.

3. Kein Rückerstattungsanspruch bei vollständiger Nutzung

Ein Rückerstattungsanspruch entfällt, sobald die Leistung vollständig begonnen oder erbracht wurde. Dies betrifft insbesondere:

den Zugriff auf digitale Inhalte (z. B. PDF-Dateien, Lernvideos, Plattformbereiche)

die Teilnahme an Live-Sessions, Gruppencoachings oder Webinaren

heruntergeladene oder personalisierte Inhalte (z. B. Arbeitsblätter, Feedbacks, Übungen)

Da unsere Leistungen ausschließlich digital und individualisiert erbracht werden, ist ein Rückgabeprozess wie bei physischen Produkten nicht möglich.

4. Ablauf eines Rückerstattungsantrags

Möchtest du eine Rückerstattung beantragen, sende uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung oder Absage eine formelle Anfrage per E-Mail an:

[email protected]

Bitte gib in deiner Nachricht folgende Angaben an:

Vollständiger Name (ggf. Firmenname)

Buchungsnummer oder Angebotsreferenz

Kurze Begründung der Rückerstattung

Deine IBAN (sofern Rücküberweisung erforderlich)

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du innerhalb von 14 Werktagen eine Rückmeldung. Eine Rückzahlung erfolgt nur nach schriftlicher Bestätigung unsererseits.

5. Kontakt für Rückfragen

Marketing Insidegroup
Urbanstraße 71, 10967 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 20848453
E-Mail: [email protected]