Rückzahlungspolitik

Transparenz und Fairness sind feste Bestandteile unserer Lernphilosophie. Nachfolgend informieren wir dich über unsere Rückerstattungsregelungen für gebuchte Kurse, Coachings oder digitale Lernangebote auf marketinginsidegroup.de.

1. Stornierung vor Kursbeginn

Wenn du deine Buchung vor dem offiziellen Kurs- oder Coachingbeginn stornierst, gelten folgende Rückerstattungsbedingungen:

100 % Rückerstattung, wenn deine schriftliche Stornierung mindestens 5 Werktage vor Kursbeginn bei uns eingeht

50 % Rückerstattung, bei Stornierung zwischen 5 und 2 Werktagen vor Kursstart

Keine Rückerstattung, wenn die Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn erfolgt oder bereits Zugang zu Materialien gewährt wurde

Hinweis:
Leistungen wie freigeschaltete Lerninhalte oder individuell erstellte Unterlagen gelten als begonnen und werden anteilig vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

2. Rückerstattung bei Nichterbringung durch uns

Sollte eine gebuchte Leistung aus Gründen, die in unserem Einflussbereich liegen, nicht oder nur teilweise erbracht werden können (z. B. technischer Ausfall, Ausfall eines Coaches), bieten wir dir wahlweise:

eine anteilige oder vollständige Rückerstattung – abhängig vom Umfang der nicht erbrachten Leistung

die Möglichkeit zur Teilnahme an einem späteren Termin oder einem vergleichbaren Ersatzangebot

Keine Rückerstattung erfolgt, wenn der Ausfall durch den Nutzer verursacht wird, etwa durch:

lokale Geräteprobleme oder Systemfehler

Internetverbindungsprobleme

falsche Nutzung der Plattform oder fehlerhafte Konfiguration

3. Keine Rückerstattung bei vollständiger Leistungserbringung

Ein Rückerstattungsanspruch besteht nicht, sobald:

der Kurs begonnen wurde und du Zugriff auf Inhalte hattest

digitale Materialien freigeschaltet oder heruntergeladen wurden

Live-Sitzungen oder Einzelcoachings durchgeführt wurden

Wichtiger Hinweis:
Digitale Bildungsinhalte sind gemäß § 356 Abs. 5 BGB vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, sobald sie bereitgestellt oder abgerufen wurden.

4. So beantragst du eine Rückerstattung

Sende deine formelle Rückerstattungsanfrage bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Buchung oder Stornierung per E-Mail an:

[email protected]

Folgende Angaben benötigen wir zur Bearbeitung:

deinen vollständigen Namen (ggf. Unternehmensname)

die Buchungsnummer oder Kursreferenz

eine kurze Begründung des Rückerstattungswunsches

deine Bankverbindung (IBAN), falls eine Überweisung nötig ist

Wir prüfen deine Anfrage sorgfältig und melden uns innerhalb von 14 Werktagen mit einer verbindlichen Rückmeldung. Eine Rückzahlung erfolgt nur nach schriftlicher Bestätigung durch unser Team.

5. Kontakt für Rückfragen

Marketing Insidegroup
Urbanstraße 71, 10967 Berlin, Deutschland
Telefon: +49 30 20848453
E-Mail: [email protected]